1.- Sistema de compra en www.roldanoliva.com
Todas las compras realizadas a través de www.roldanoliva.com quedan sometidas a la normativa vigente española y comunitaria, así como el resto de disposiciones legales que afecten a las transacciones internacionales. Las compras efectuadas en www.roldanoliva.com están sujetas al IVA legalmente establecido y vigente en cada momento. www.roldanoliva.com es una marca registrada y propiedad de Comercio y servicios Roldan Oliva 1895 S.L, con CIF B 18041426, con domicilio social en Ctra. Puerto Lope N.25 18260 Illora Granada España.
2- La venta de los productos
Las características de los productos y sus precios aparecerán en pantalla. Los artículos y servicios estarán disponibles para su venta hasta fin de existencias. Los precios indicados en pantalla son en euros I.V.A. incluido, y son los vigentes, salvo error mecanográfico. Las ofertas están debidamente marcadas e identificadas como tal. Su plazo de validez tiene efectividad mientras aparecen en su pantalla. Quedan expresamente excluidos de estas Condiciones Generales de Compra las efectuadas para Canarias que deberán aprobarse, previamente.
3- La formalización del pedido
El cliente que quiera realizar una compra en www.roldanoliva.com deberá visualizar las condiciones generales de compra que se incluyen en el apartado de la página principal. La formalización de un pedido se entenderá realizada bajo la total aceptación de las condiciones generales de compra contenidas en la página. Los productos se enviarán a la dirección de entrega que el cliente nos indique.
www.roldanoliva.com se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido aun estando pagado, devolviendo en este caso la totalidad del pago.
4- Servicio de atención al cliente
Si no queda satisfecho con los productos adquiridos en www.roldanoliva.com, los podrá devolver en un plazo no superior a 7 días, contados a partir de la recepción del producto. Las devoluciones se deberán enviar junto con la copia del albarán o factura que acompaña el envío. Para cualquier posible incidencia o reclamación, le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros por correo electrónico info@roldanoliva.com. La devolución del importe se efectuará mediante abono.
Las normas respecto a las devoluciones, (reguladas por la Ley del 15/1/96 número 7/1996) reclamaciones, garantía y emisión de facturas, son las siguientes: No se admitirán devoluciones que no vengan en su embalaje original y con el producto en perfecto estado.
La factura de entrega, tiene validez como garantía del fabricante, ésta tendrá efecto a partir del día que se realiza la entrega en el domicilio del comprador. Las reclamaciones por posibles incidencias como el producto que se entregue deteriorado, equivocado, o por cualquier otra causa susceptible de reclamación, se tratarán de la siguiente forma: En el caso de solicitar devolución del importe, el cliente debe remitir el producto a la fábrica de origen en el plazo de 7 días posteriores a la recepción del pedido (salvo los envíos internacionales / envíos a Europa que tienen un plazo medio de entrega de 10 días hábiles), y los costes de devolución, corren a cargo del cliente, (según Ley del 15/1/96 número 7/1996). Si por el contrario desea la sustitución del producto, www.roldanoliva.com se compromete a entregar al cliente otro producto en perfecto estado, en cuanto se reciba el producto defectuoso.
5- Envíos
Los envíos generados a través de los pedidos se gestionarán a través de empresas privadas de mensajería y transporte.
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6- Garantía
Todas las informaciones que ofrece www.roldanoliva.com aparecen presentadas de forma óptima y según el proceso y aplicación de nuestros productos. No se excluye al comprador de poseer conocimientos propios.
7- Entrega
7.1. www.roldanoliva.com posee suficiente material en reserva para efectuar el envío.
7.2. Mientras el comprador se retrasa en sus obligaciones, www.roldanoliva.com no está obligado a servir.
7.3. Verificado el pago de la compra, la mercancía se entregará en un plazo no superior a 7 días hábiles a contar desde el día siguiente de la citada verificación (salvo las entregas en Europa a las que se añadirán 48 horas más). La compra efectuada en sábado, domingo o fiesta, se entiende efectuada al siguiente lunes o siguiente día hábil.
8- Facturación
8.1. Sin acuerdo convencional, nuestras entregas se entienden provistas de stock.
8.2. Para la facturación son válidos los precios vigentes en ese día. Si varían puede reclamar el cliente y devolver el material pedido, dentro de un plazo 7 días después de la entrega.
8.3. Los precios se entienden con I.V.A. incluido.
9. Ley aplicable y foro.
Las presentes Condiciones generales de venta se regirán e interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido en www.roldanoliva.com, los visitantes de esta web y cualquier persona o empresa que utilice o contrate cualquier producto o servicio que se preste en la misma, con renuncia de forma expresa a cualquier otro foro que pudiera corresponderles, se someten, salvo en los casos en que no esté legalmente permitido, a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Cazorla (Jaén/España), para la resolución de cualquier cuestión que pudiera suscitarse sobre la interpretación, aplicación y cumplimiento de estas condiciones, así como de las reclamaciones que puedan derivarse de cualquier uso de este sitio web.
Anexo 1:
La falta de cumplimiento de una fecha de entrega pactada, solo puede originar una reclamación por parte del cliente en caso de que una nueva fecha pactada por ambas partes sea de nuevo incumplida. www.roldanoliva.com, declina toda responsabilidad sobre derechos a terceros, originados a partir de la entrega del material. La fecha válida para la realización de las facturas y el precio de compra de nuestros productos será la de recepción del pedido o pago mediante tarjeta de crédito en www.roldanoliva.com. Las desviaciones de estas condiciones generales de venta, sobre todo la validez de referencia del comprador, necesita nuestra autorización expresa escrita. Todos nuestros productos pueden sufrir mejoras técnicas, cambio en su color o su disponibilidad sin previo aviso.
Anexo 2: Privacidad y protección de datos personales.
Por medio de este sitio web se recogen datos de carácter personal necesarios para la gestión de su pedido y mantenimiento de algunos de nuestros servicios. Dichos datos son incluidos en nuestros ficheros, que se encuentran convenientemente inscritos en los organismos legalmente competentes.
Sin perjuicio de las finalidades que en cada caso expresamente se indiquen, dicha información será guardada y gestionada por www.roldanoliva.com con la debida confidencialidad, aplicando las medidas de seguridad informática establecidas en la legislación aplicable para impedir el acceso o uso indebido de sus datos, su manipulación, deterioro o pérdida. En aplicación de la Ley Orgánica de Protección de Datos de carácter Personal -LOPDP- (Ley15/99) y el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 no se cederán los datos facilitados a ninguna empresa o entidad salvo que se indique expresamente en las condiciones particulares que procedan en relación con un servicio o producto en concreto. No obstante lo anterior, los datos serán objeto de cesión en los supuestos legalmente previstos en la normativa de aplicación.
En cualquier momento el usuario registrado puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión u oposición, así como cualquier otro legalmente previsto en cualquier momento, así como en el caso de que sus datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueran recogidos. Asimismo, y en determinadas circunstancias, podrá solicitar la limitación al tratamiento de sus datos, en cuyo caso, únicamente serán conservados para el ejercicio o la defensa frente a posibles reclamaciones ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Para el ejercicio de cualquiera de estos derechos, debe dirigir un correo electrónico a info@roldanoliva.com, indicando como asunto ‘Protección de datos’, o una comunicación escrita remitida a Comercio y servicios Roldan Oliva 1895 S.L. Ctra Puerto Lope N.25 18260 Illora (Granada). Con independencia del medio utilizado, en su solicitud deberá indicar el derecho que desea ejercer y habrá de identificarse convenientemente, aportando una fotocopia de su Documento Nacional de Identidad o documento similar para acreditar su identidad.
En caso de no considerar atendidos de forma debida sus derechos personales, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control competente que, en este caso, es la Agencia Española de Protección de Datos.